日本航空业巨头全日空航空公司在全国51个机场设置了约430台自助值机设备，用于办理国内航班登机手续。日前，该公司决定，在2023财年内将此类自助值机设备全部废止。
全日空表示，此举旨在普及“网上值机”，也就是通过智能手机应用程序完成从值机到登机等手续，推进手续办理数字化。
据全日空介绍，目前约有半数乘客通过自助值机设备或在有工作人员的柜台办理相关手续，公司希望5年后将通过智能手机应用程序办理手续的比例提升至9成左右。
另一方面，有工作人员的柜台将维持不变，以便为不使用智能手机应用程序的乘客办理相关手续。
全日空计划今后为应用程序添加更多功能，例如航班取消时引导乘客改签或获取补偿等，以进一步推进数字化，方便乘客。
